Каждое 1-е число на мобильный номер абонента сотовой связи а-мобаил автоматически начисляются бонусы в зависимости от расходов за предыдущий месяц. Начисленные бонусы могут быть использованы для оплаты услуг домашнего интернета Абаза Телеком. Для этого необходимо активировать услугу через USSD-запрос или в приложении «Абаза Телеком».

*501# - USSD-команда для подключения и управления услугой

*501*код провайдера*номер контракта# - Прямой USSD-запрос для привязки мобильного номера к Вашему аккаунту домашнего интернета*

USSD-команды для получения информации и осуществления платежа:

*7707# - информирование

*7707*номер карты*сумма перевода# - пополнение баланса своего номера

*7707*номер карты*номер абонента*сумма перевода# - пополнение баланса номера другого абонента


Через SMS-запрос на номер 7707 с текстом:
номер карты*сумма перевода - пополнение баланса своего номера

номер карты*номер абонента*сумма перевода - пополнение баланса номера другого абонента

Причин, по которым скорость доступа в сеть интернет у абонента ниже заявленной оператором, может быть несколько:

1. Наличие вирусов или иных вредоносных программ на устройствах абонента.

2. Нагрузка на сервер сайта, к которому абонент пытается подсоединиться, или с которого пытается что-нибудь скачать/посмотреть; Например, большой наплыв пользователей на сервер сайта Youtube.com не позволит выделить для каждого необходимую скорость для просмотра качественного видео.

3. Удалённость роутера. В зависимости от удаленности абонента от источника (роутера) будет изменяться скорость передачи данных и ухудшение уровня сигнала.

4. Неправильная работа роутера; Возможны аппаратные или программные неисправности роутера не позволяющие использовать весь предоставляемый оператором канал.

5. Другие пользователи/программы используют интернет канал; К вашему роутеру могут быть подключены несколько потребителей, все они конкурируют за один канал.

6. На низкую скорость также может влиять наличие помех на радиосети, вызываемые как другими сетями Wi-Fi в районе установки роутера, так и другими радиоизлучающими устройствами

Оптическое волокно до здания и витая пара - до квартиры абонента.

• скорость доступа к сети интернет гарантированна провайдером в зависимости от выбранного тарифа;

• подключение абонента может быть выполнено к TV, если в нем имеется сетевой порт;

• при подключении необходимо наличие сетевой карты/сетевого адаптера (в большинстве случаев оборудование встроено в материнскую плату, приобретать дополнительное оборудование нет необходисмости).

GPON.

GPON - это широкополосные сети мультисервисного доступа, где по одному кабелю предоставляются услуги интернета, телефонии и телевидения с гарантированным качеством обслуживания.

GPON это ваш персональный оптоволоконный канал с возможностью пропускной способности до 1 Гб/сек.

• В личном кабинете на сайте оператора: https://stat.abazatel.net

• Через оператора Контакт – центра по телефону: +7(840) 225-55-55

- В личном кабинете. Смена тарифа происходит 1-го числа следующего месяца.

- В мобильном приложении Абаза Телеком. Смена тарифа происходит в ту же секунду.

- Позвонив в Службу поддержки абонентов по тел.: +7 (840) 225-55-55

Восстановить пароль/логин можно обратившись в службу поддержки по телефону: +7 (840) 225-55-55

Условия для перерасчета:
1. Перерасчет доступен абонентам, не использовавших доступ в интернет непрерывно не менее 15 дней в одном месяце, при этом средства со счета за этот месяц были списаны;
2. Перерасчет осуществляется после приема онлайн заявления по образцу и подтверждения факта неиспользования интернета / списания средств;
3. Онлайн заявления направляются на почтовый ящик info@abazatel.net в течение 3 месяцев с периода неиспользования интернета;
4. Заявление направляется постфактум, т. е после возобновления абонентом использования услуг, с указанием фактического периода неиспользования интернета. Писать заявления заранее не требуется;
5. Перерасчет осуществляется в течение 3 рабочих дней после дня приема заявления;

Образец заявления на перерасчет можно скачать здесь